Gestão da Relação com o Cliente - Arcos de Valdevez

IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestão da Relação com o Cliente para empresa cliente emArcos de Valdevez.

Funções:

• Acompanhar todo o processo de gestão das encomendas, desde a sua receção e registo até à entrega ao cliente;
• Assegurar o contacto regular com os clientes, garantindo uma comunicação clara e atempada sobre o estado das encomendas;
• Articular com as áreas de logística, produção e restantes departamentos internos para garantir o correto tratamento dos pedidos;
• Efetuar o acompanhamento das encomendas e respetivos prazos de entrega;
• Planear e coordenar as entregas, em articulação com as diferentes áreas envolvidas;
• Acompanhar os processos de expedição e assegurar o cumprimento do planeamento definido;
• Identificar, acompanhar e resolver ocorrências ou constrangimentos relacionados com as encomendas e entregas;
• Dar resposta às necessidades dos clientes e assegurar o devido acompanhamento das situações pendentes;
• Contribuir para a melhoria dos processos de gestão de encomendas e logística;
• Assegurar um elevado nível de serviço e contribuir para a satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão, Logística, Comércio Internacional, Gestão Industrial ou área semelhante;
• Experiência profissional em funções de Gestão da Relação com o Cliente, Customer Service, Logística ou Planeamento;
• Conhecimentos sólidos de SAP, preferencialmente em módulos relacionados com logística, vendas ou gestão de encomendas;
• Domínio da língua francesa, tanto oral como escrita;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel e restantes ferramentas Microsoft Office;
• Experiência na gestão de encomendas, planeamento logístico e acompanhamento de expedições;
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de incidências com clientes.

Competências valorizadas:

• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipa e facilidade de articulação com diferentes departamentos;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplos processos em simultâneo;
• Rigor, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
• Proatividade, autonomia e capacidade de tomada de decisão;
• Conhecimentos de inglês serão valorizados.

Procuramos um perfil organizado, dinâmico e orientado para o cliente, capaz de assegurar uma gestão eficiente da relação comercial e contribuir para elevados padrões de serviço e para a melhoria contínua dos processos internos.

Não perca esta oportunidade!

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As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo de 15 dias e somente serão consideradas as que reúnem o perfil solicitado.

O Candidato desde já autoriza a gestão pró-ativa do curriculum vitae em processos de recrutamento em que o perfil se enquadre.

As restantes candidaturas, ficarão em base de dados para futuras solicitações. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.

O Candidato desde já autoriza a inclusão das informações constantes da candidatura na base de dados da IMAN.

Alvará nº 776/15, concedido pelo IEFP