Técnico de Helpdesk (M/F) LISBOA

IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de Helpdesk (M/F) para empresa cliente em Lisboa.

Funções:

• Atendimento e registo de pedidos;

• Diagnóstico e resolução de incidentes de 1ª linha

• Apoio na instalação / configuração de equipamentos e software;

• Garantir cumprimento de SLAs;

• Suporte remoto a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias);

• Registo tickets, análise, diagnóstico e resolução de incidentes em produtos financeiros;

• Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;

• Atualização de ferramentas e gestão de incidentes.

Requisitos:

• Experiência profissional em funções similares de 5 anos;

• Experiência no setor financeiro/bancário (preferencial)

• Experiência com a ferramenta Jira;

• Experiência no suporte e manutenção nos produtos DCS, Trade Innovation, Finastra;

• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão;

• Habilidade em resolver problemas de forma eficiente e eficaz.

Não perca esta oportunidade!

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Condições:

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.

Alvará nº 776/15, concedido pelo IEFP